Support-Team

EK SUPPORT steht für Ihre umfassende Unterstützung nach Übernahme der Anlage.

Für jede Anlage erstellen wir mit Ihnen ein eigenes Supportkonzept, in dem wir Ihre Wünsche optimal berücksichtigen. Durch die weitgehende Verwendung von Standardkomponenten und Berücksichtigung von Eigenleistungen wird der Support äußerst wirtschaftlich.

     


Ihre Vorteile

  • Hohe Verfügbarkeit durch regelmäßige Wartung
  • Langfristige Investitionssicherheit durch permanente Produktpflege
  • Optimale Anpassung unseres Angebotes an Ihre Bedürfnisse
  • Einhaltung der behördlichen und gesetzlichen Vorgaben

Umfangreiche Schulungen

  • Handhabung der Komponenten und der Gesamtanlage
  • Schulung der Betreiber
  • Schulung Instandhaltungspersonal

Service Angebote

  • Vor-Ort-Unterstützung
  • Telefon Hotline

Wartung

  • Wartung der eingesetzten Komponenten
  • Wartung der verwendeten Softwarepakete
  • Wartung der Dokumentation

Gewährleistungsverlängerung

  • Verlängerung der Gewährleistungszeit bis max. 36 Monate
  • Ausweitung der vereinbarten Nutzungsdauer pro Tag oder pro Woche
  • Individuelle Anpassung an den Bedarf des Endanwenders
  • Festes Kalkulationsschema für schnelle Ermittlung der Mehrkosten