Ein individueller & hochwertiger Service ist der Schlüssel zu einer dauerhaften & erfolgreichen Kundenbeziehung.

My Service

Aus den zur Verfügung stehenden Serviceleistungen können Full-Service-Pakete zusammengestellt werden. Diese Full-Service-Leistungen werden bei EK AUTOMATION unter dem Begriff „My Service“ geführt. Im Fokus steht dabei Ihr Bedürfnis nach Planbarkeit und verlässlichen monatlichen Raten.


  • Präventive Wartung
  • Korrektive Wartung
  • Komponentenreparaturen
  • Ersatzteile
  • Verschleißteile
  • Ausgewählte Konsignationslager vor Ort
  • Service Einsätze

  • Präventive Wartung
  • Korrektive Wartung
  • Komponentenreparaturen
  • Ersatzteile
  • Verschleißteile
  • Ausgewählte Konsignationslager vor Ort
  • Service Einsätze
  • 24/7-Hotline
  • Individueller Fernwartungszugang (C-RAS)
  • Proaktive Fernwartungspflege

  • Präventive Wartung
  • Korrektive Wartung
  • Komponentenreparaturen
  • Ersatzteile
  • Verschleißteile
  • Ausgewählte Konsignationslager vor Ort
  • Service Einsätze
  • 24/7-Hotline
  • Individueller Fernwartungszugang (C-RAS)
  • Proaktive Fernwartungspflege
  • Definierte Einsatzbereitschaft vor Ort

Wir bieten Ihnen eine für Sie maßgeschneiderte "Vor-Ort-Betreuung", bei der unsere Mitarbeiter die einwandfreie Funktion des FTS in Ihrem Unternehmen jederzeit sicherstellen. Dieses Modell rechnet sich insbesondere für hochkomplexe, große Anlagen mit überdurchschnittlich vielen Fahrzeugen, die rund um die Uhr betrieben werden.

Lifecycle + Betreuung


Modifikationen

Sie möchten Modifikationen an Ihrem Fahrsystem vornehmen, weil sich Ihre Produktions- oder Logistikprozesse bzw. Ihre Betriebsbedingungen geändert haben? Wir beraten Sie gerne bei der Optimierung Ihres Fahrzeugsystems oder der Anpassung des Logistikkonzeptes.

Retrofit

Unsere Transportsysteme arbeiten in der Regel mindestens zehn Jahre einwandfrei. In dieser Zeit kann sich technologisch einiges ändern, sodass eine Aufrüstung der Fahrzeuge nötig wird. Wir versichern Ihnen, dass Sie danach mit einer ebenso langen Betriebsdauer der Systeme rechnen können wie vor dem Umbau.

Produktabkündigungen

Sie sind ein wichtiger Bestandteil unseres Produkt-Lifecycle-Managements, mit dem wir unseren hohen Servicestandard sicherstellen. Dabei steht die Verfügbarkeit der Komponenten für unsere Kunden an erster Stelle. Wir informieren Sie deshalb rechtzeitig über die Servicefähigkeit der Ersatzteile Ihres FTS. So können Sie die Laufzeit Ihres Transportsystems sogar frühzeitig durch ein Retrofit oder eine Produktanpassung verlängern.

Unser Service - Ihre Vorteile

Flexibilität

Hohe Verfügbarkeit Ihrer Transportroboter durch regelmäßige Wartung

Sicherheit

Langfristige Investitionssicherheit durch permanente Produktpflege

Individualität

Optimal auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Serviceleistungen

Prüfung

Einhaltung behördlicher und gesetzlicher Bestimmungen